同大多数人一样，差旅经理的职业发展在疫情期间发生了一些变化。全球商务旅行协会（GBTA）与会议管理技术行业巨头Cvent联合发布报告，探讨了欧美差旅经理对自身职业和角色变化的思考，以及他们的薪酬水平和工作满意度。

Cvent销售高级副总裁Anil Punyapu表示，差旅经理对于推动企业业务增长和提升员工满意度发挥了重要作用。但是，由于疫情期间，各地限制出行，人们的健康受到威胁，产品供应和定价大幅波动，差旅经理这个职业也面临挑战。不过，随着差旅业务的复苏，有很多新的差旅经理进入职场，Cvent想要借助这个机会，与GBTA合作，了解差旅经理经历的变化以及他们如何适应持续变化的行业格局。

(资料图片)

以下是报告的主要亮点：

薪酬增长：美国差旅经理今年的中位数薪酬预计同比增长3.5%；欧洲增幅略低，为1.9%。差旅经理背景不同，但有相似之处：49%的差旅经理曾就职于供应商；28%的人有采购相关经验。女性占大多数：74%的差旅经理是女性，男性占比为24%。工作满意度高：89%的受访者表示喜欢或者热爱差旅管理工作。

薪酬略有增长，北美增速高于欧洲

报告数据显示，美国差旅经理今年的薪酬中位数预计为11.75万美元，同比增长3.5%。其中，45%的差旅经理的薪酬为10万到15万美元之间，占比最高；有9%的人薪酬达到20万美元。

相比之下，欧洲差旅经理的薪酬及增幅都低于美国，2023年的薪酬中位数预计为7万欧元（8.5万美元），同比增长1.9%。其中，47%的差旅经理的薪酬为5万至7.5万欧元，26%的人薪酬为7.5万至10万欧元，6%的人薪酬达到15万欧元。

值得注意的是，74%的差旅经理是女性，男性占比为24%。但是在超过3000万美元的项目中，有40%的项目由男性差旅经理完成。在低于1000万美元的项目中，只有14%的项目由男性差旅经理接手，另外84%由女性差旅经理负责。差旅经理管理的项目越大，他们能够获得的薪酬更高，但男女差旅经理的比例与项目规模的分配并不一致。

差旅经理有类似背景，整体工作满意度较高

差旅经理来自不同的领域，但也有一些共性。报告数据显示，近半数（49%）的差旅经理曾任职于供应商或者差旅管理公司；28%的差旅经理曾担任采购相关职位，但不涉及差旅；有17%的人曾从事不涉及差旅的财会工作。

差旅经理对自己的工作比较满意。数据显示，89%的受访者表示喜欢或者热爱差旅管理工作，81%的人表示工作与生活取得了平衡。几乎所有旅行经理（96%）认为他们的日常工作职责“大部分”（75%）或“全部”（21%）很有趣。只有4%的人认为自己工作的大部分内容很乏味、有压力。

但与此同时，相当一部分差旅经理会考虑换工作。有近一半（47%）的人表示，考虑离开现有公司，到另一家公司担任差旅经理（具体在这一群体之中，17%的人说“肯定”会考虑上述想法，还有29%的人说“很有可能”会考虑）。有26%的人考虑换到旅游业之外的行业。

差旅项目人员分配保持疫情之前的水平

差旅项目主要归属于采购、财会和人力资源等部门。有39%的差旅经理表示，他们负责的项目归属于采购部门，18%的人表示属于财务/会计部门。在价值超过3000万美元的项目中，有47%都是归属于采购部门。

即使疫情给差旅行业带来了一定影响，但是在后疫情时期，差旅项目分配的全职工作人员数量并没有太大变化，疫情之前，平均为5人，现阶段为4.8人。

从项目规模来看，针对价值小于1000万美元的项目，分配的全职差旅管理人员数量平均为2.8人，对于达到3000万美元的项目，则平均有8.8人全职投入。一个项目分配的人员越多，员工的职能也越聚焦；反之，如果一个项目分配的人员较少，那么大部分员工往往是身兼数职。

差旅管理团队架构

随着国际贸易的发展，很多公司将业务发展至海外。为了满足不同企业客户的需求，差旅管理公司形成了不同的团队架构，主要可以分为以下几类：

• 完全集中式：全球只有一个团队来管理各地的差旅项目；有38%的差旅经理表示公司属于此类组织。

• 集中为主，区域管理为辅：由核心团队进行关键决策，把握战略方向，同时在不同地区也有团队负责特定地区或国家的差旅项目；有35%的差旅管理公司属于此类架构。

• 分散式：没有中心团队，由不同地区的员工分管各自所属区域的项目，每个地区拥有自主权和决策权；属于该类别的差旅公司占比为16%。

参考资料：The Life and Times of a Corporate Travel Manager: Travel Manager Reflections on Their Career and the Evolving Role. (GBTA & Cvent)