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湖南日报新湖南客户端5月25日讯(通讯员李云莫慧明)“上次来办个报销，排了3次队，花了一上午时间。这次我只要在一个窗口交资料，一分钟就搞完了，只要回家坐等报销费用啦。”5月24日，桃江县浮邱山乡田家村村民符某在桃江县政务服务中心医保窗口办理完报销业务后满意地说。

群众在桃江县医保业务“一窗通办”综合受理窗口办事。李云摄

今年以来，桃江县医保局大力推进“放管服”改革，加大县乡村三级医保经办服务建设，积极探索“一窗通办”服务模式。成立“一窗通办”工作专班，通过梳理经办事项、优化服务流程、加强窗口规划建设，将关联度高的各经办服务事项整合为“一件事”，医保业务从19个窗口分散办理汇聚到5个“综合受理窗口”统一办理，所有个人业务均可在任一“综合受理窗口”享受一站式受理和办结，办理业务“进一扇门、取一个号、一站服务、一窗通办”，避免办事群众在初审、复审、兑付时反复排队、长时间等待等问题。